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アカウント休止の方法

最終更新日: Feb 01, 2018

アカウント休止の方法

Q: Alibaba Cloud のアカウントを休止することはできますか?

A: はい、アカウントを休止は、以下の手順になります。

1. Alibaba Cloud インスタンスをすべて削除

休止後に課金が発生しないように、ご利用中のインスタンスを全部削除してください。アカウント休止後、Alibaba Cloud の コンソールにログインできないため、必要なインスタンスの削除前に、バックアップの取得をお願いします。年単位または月単位のサブスクリプションで課金されるインスタンスは、削除することはできません。有効期限が切れるまでお待ちください。

2. 料金の精算

アカウントを休止する前に、未払いの料金がないことをご確認ください。未払いの料金がある場合、精算してからサポートチケットを起票してください。未払いの料金があるアカウントは休止できない場合があります。

3. チケットの起票

アカウント休止後、弊社側でお客様の登録情報、支払い方法を変更することはできません。必要な場合、お客様はアカウント休止前に、Alibaba Cloud のコンソールで登録情報の変更と支払い方法の削除をすることが可能です。

デフォルトの支払い方法を削除したい場合、その旨をサポートチケットに記入してください。未精算があるアカウントでは、デフォルトの支払い方法を削除できない場合があります。

チケットを起票し、アカウント休止申請を行う際、デフォルトの支払い方法として登録されているクレジットカードの下4桁をご連絡ください。サポートセンターにてデフォルトの支払い方法を無効化し、アカウントを休止します。

注意:サブスクリプションインスタンスの有効期限を待たずに、アカウントを休止したい場合、その旨をチケットにご記入ください。ただし、その場合、残った期間分の返金を対応できませんので、ご了承ください。