Alibaba Cloud Retail Transformation

Alibaba Cloud は、小売業界のデジタルトランスフォーメーションを実現し、カスタマージャーニーを通じて成長を促進し、全チャネルのカスタマーエクスペリエンスを変革します。

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世界最大の小売事業者の1つとして、アリババは中国のビジネスを完全に変えました。 アリババは、新しい小売業態に先駆けてオンラインと実店舗の小売を全てのチャネルのカスタマーエクスペリエンスに融合させます。 アリババは、スマートフォンを使った店内のショッピング体験のデジタル化をサポートするために、従来のスーパーマーケットやショッピングモールに革命をもたらし、食料雑貨から車に至るまであらゆるものの購買方法を変えています。

利点

小売業界ではデジタルトランスフォーメーションが劇的に行われています。 小売りの新しい時代は、全チャネルのカスタマーエクスペリエンス、商取引シナリオのデジタル化、ビッグデータ分析によって支えられます。 Alibaba Cloud は、テクノロジーによってこれらのイノベーションを推進し 、クラウド、ビッグデータ、AI 技術を活用し小売を再定義した草分け的な存在です。 世界有数の自社の小売業のノウハウと実践経験を活用したAlibaba Cloud の小売ソリューションは、デジタル時代に向けた業務を変革を可能にします。

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オンラインおよびオフラインの統合

顧客と接する全チャネルでシームレスなショッピング体験を提供します

カスタマージャーニー

顧客がパーソナライズされたサービスや革新的なカスタマーサポートを受けることが可能になります

オペレーション

戦略的な意思決定、在庫管理、マーケティングを効率化します

規模の拡大

グローバルなクラウドサービスとエコシステムにより、小売の業務をアジアや中国に拡大します

ケーススタディ

Tokopedia
Alibaba Cloud は、IaaS、Big Data、AI、Securityで、Tokopedia の業務ニーズを満たす総合的な製品ラインアップを提供します。
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Greendify
Alibaba Cloud によって提供される最新のテクノロジーにより、Greendify はより良いプラットフォームとサービスを顧客に提供することが可能になりました。
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KingSouq
Alibaba Cloud のサービスを利用することで、KingSouq のパフォーマンスが400%向上し、カスタマーのショッピング体験をさらに良くしました。
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ソリューション

Data Analytics ソリューション

Alibaba Cloud は小売事業者が業務を合理化し、データドリブンなリアルタイムの意思決定により顧客の利便性を高めるビッグデータ製品とソリューションの総合的なラインアップを提供します。

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Customer AI ソリューション

Customer AI ソリューションは、小売店が顧客のオンラインと実店舗のショッピング体験を向上させるだけでなく、自動化による大幅なコスト削減の達成を支援します。

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ニューリテール:小売業界におけるオフラインとオンラインの統合

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