ログインまたはコンソールをアクセス

OK

PMS クラウドソリューション

ホテル管理とその関連業務を Alibaba Cloud の包括的な PMS (プロパティマネジメントソリューション) によって効率化できます。PMSは、業務管理や顧客対応に関するサポートを提供し、業務における重要事項に関する考察を得ることができます。優先度の高い要素に注力することができる、ホテルおよびプロパティ開発業者にとって非常に強力なソリューションです。

推奨アーキテクチャ

ソリューションの説明

  1. 1.ホテルビジネス業務をサポート
  2. さまざまなホテル販売業者のスタッフは、PMS クライアントや Web ページを通じて Alibaba Cloud 上の PMS にアクセスします。予約やチェックインおよびチェックアウトなどの業務リクエストはインターネットを通じて実行でき、サーバーロードバランサーを通じて PMS アプリケーションの複数の ECS サーバーに転送されます。処理結果は、バックエンドの業務データベースに書き込まれます。業務データベースには ApsaraDB for RDS を使用できます。MySQL、MS SQLServer、PostgreSQL など複数の種類のデータベースがサポートされ、データベースの基本的な操作と保守サービスも提供されます。お客様は、高パフォーマンスの SSD ディスクを備えたクラウドサーバーを使用して、独自のデータベースを構築、保守することもできます。
  3. 2. クラウド環境とオンプレミス環境との接続:
  4. 大きなホテルチェーンでは、独自に構築した、またはレンタルの IDC マシンルームを利用してオンプレミス環境で運用していることが多いです。このような環境をすぐにクラウドに移行することは困難であるため、PMSシステムを既存のオンプレミス環境に接続してクラウド化を段階的に進める必要があります。Alibaba Cloud VPC (Virtual Private Cloud) では、ホテル業界のお客様はクラウド上に独自のネットワーク構造を定義して、クラウド PMS とオンプレミス環境を専用回線で結ぶことができます。このように、Alibaba Cloud は既存のシステムと連携し柔軟に拡張することができます。
  5. 3. 分析アプリケーション:
  6. 既存のシステムで蓄えたデータに加えて、PMSで取得したお客様や従業員のデータも分析対象にすることで、プロダクト設計とマーケティングの向上につなげることができます。Alibaba Cloud Open Data Processing Service (ODPS) は、大量のデータのためのストレージおよびコンピューティング能力を備えており、SQL と MapReduce データ処理モデルをサポートしています。既存の業務データベースから ODPS にデータをインポートして、大量の履歴データを保存および分析することができます。


ソリューション主導

IT 設備がビジネスの成長に伴う需要を満たせない
柔軟、低コスト
従来、ホテルのプロパティマネジメントシステムは、単独のホテルにのみ、または本社の IDC と共にデプロイされていました。PMS モデルの選定、調達、インストール、およびデプロイメントには 3 か月以上かかることが一般的であるため、ホテルの急速な拡大に適応するのは困難です。ホテル業界の熾烈な競争と低い利益率を考慮すると IT インフラストラクチャに多大な投資を行うことは難しく、また、IT インフラストラクチャと O&M チームのどちらも規模が大きくなっていくので、運用コストも拡大していきます。
サーバー、ネットワーク、データベースの各リソースは、すぐに使用できるように準備されており、数分で有効化でき、ビジネスの発展に合わせて柔軟にサイズを変更できます。IT コスト、運用と保守の人員、システムのデプロイメント時間は、従来型の IT モデルと比較してそれぞれ 50%、80%、90% 削減されました。
ユーザーエクスペリエンスを保証する難しさ
高品質ネットワーク
現在のモバイルインターネットの時代に行われている、オンラインによる予約や部屋の選択、モバイルによる支払いを始めとする新しい形態のサービスは、すべて強固なネットワーク環境を必要とします。しかし、古いマシンルームやホテルの部屋を使ったマシンルームでは、マルチライン BGP 接続は得られず、ネットワーク攻撃に対しても脆弱であるため、モバイルインターネットに関して優れたエクスペリエンスを保証することは困難です。
高品質のネットワークが提供されます。各リージョンにある Alibaba Cloud のデータセンターは、マルチライン BGP ネットワークアクセスをサポートすることにより、プロパティマネジメントシステムのユーザーが PC とモバイルクライアントのどちらを使用する場合でも、最適なネットワーク品質を提供しています。Alibaba Cloud は、世界中で拡大しているホテルビジネスを支えるために、海外のデータセンターを拡張しています。
貧弱なデータ分析能力
シームレスな統合
ホテルはビッグデータプラットフォームの構築および O&M の能力を持っていないため、大量の履歴データを効率的に分析してプロダクト設計とマーケティングパフォーマンスの向上につなげることが困難です。
Alibaba Cloud のプロパティマネジメントシステムソリューションは、ホテルの既存のインフラストラクチャとシームレスに統合され、クラウドと非クラウドを接続することができます。そのため、高品質のパブリッククラウドリソースを使用して、低コストで柔軟に会社の IT リソースを拡張できます。